Main Job Tasks and Responsibilities
deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
respond promptly to customer inquiries
handle and resolve customer complaints
obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
provide pricing and delivery information
perform customer verifications
set up new customer accounts
process orders, forms, applications and requests
organize workflow to meet customer timeframes
direct requests and unresolved issues to the designated resource
manage customers' accounts
keep records of customer interactions and transactions
record details of inquiries, comments and complaints
record details of actions taken
prepare and distribute customer activity reports
maintain customer databases
manage administration
communicate and coordinate with internal departments
follow up on customer interactions
provide feedback on the efficiency of the customer service process
المهام الوظيفية والمسؤوليات الرئيسية
التعامل مباشرة مع العملاء إما عن طريق الهاتف، أو إلكترونيا وجها لوجه
الاستجابة الفورية على استفسارات العملاء
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها
الحصول على وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع المنتجات والخدمات الاستفسارات
توفير معلومات التسعير والتسليم
أداء التحقق العملاء
إعداد حسابات عميل جديد
أوامر العملية والنماذج والتطبيقات وطلبات
تنظيم سير العمل لتلبية الجداول الزمنية العملاء
المباشرة الطلبات والمسائل التي لم تحل إلى المورد المعين
إدارة حسابات العملاء
الاحتفاظ بسجلات العملاء من التفاعلات والمعاملات
تفاصيل محضر التحقيقات والتعليقات والشكاوى
تفاصيل محضر الإجراءات المتخذة
إعداد وتوزيع تقارير النشاط العملاء
الحفاظ على قواعد بيانات العملاء
Job Details
| Date Posted: | 2013-02-05 |
| Job Location: | Egypt |
| Job Role: | Customer Service |
| Company Industry: | Education, Training, and Library |
| Monthly Salary: | US $500 |
| Joining Date: | 2013-02-15 |
Preferred Candidate
| Career Level: | Mid Career |
| Gender: | Female |
| Nationality: | Egypt |
Apply Now - Jobs in Egypt - Search All Jobs
0 comments:
Post a Comment